Page 98 - Demo

97 NUROL YES S%u00dcRD%u00dcR%u00dcLEBiLiRLiK RAPORU 2020Tasnifi yap%u0131lan bildirimler, Halkla %u0130li%u015fkiler Uzman%u0131m%u0131z arac%u0131l%u0131%u011f%u0131 ile ilgilibirim yetkililerine iletilmekte ve aksiyon plan%u0131 olu%u015fturmaktay%u0131z. Halkla%u0130li%u015fkiler Uzman%u0131m%u0131z ve %u0130lgili Birim Yetkilileri ile termin tarihine kadaraksiyon al%u0131nmas%u0131n%u0131 sa%u011flamaktay%u0131z. %u015eantiyelerimizde ve etki alan%u0131ndaald%u0131%u011f%u0131m%u0131z aksiyonlar neticesinde, vatanda%u015fa iletilmek %u00fczere bildirimey%u00f6nelik cevap olu%u015fturarak ilgili belgelerle (foto%u011fraf, video vb.) %u0130dareyetkilisine g%u00f6ndermekteyiz. Aksiyon plan%u0131 olu%u015fturma ve aksiyon almas%u00fcrecinde ihtiya%u00e7 dahilinde bildirim sahipleri ile gerek telefon gereksey%u00fcz y%u00fcze ileti%u015fim kurmaktay%u0131z. Olas%u0131 acil durumlara y%u00f6nelik gelenbildirimler i%u00e7in vatanda%u015flarla h%u0131zl%u0131 ileti%u015fime ge%u00e7erek; aksiyon al%u0131nmas%u0131n%u0131sa%u011flamaktay%u0131z.%u201cM%u00fc%u015fteri Memnuniyeti ve %u015eikayet Y%u00f6netimi Prosed%u00fcr%u00fc%u201d kapsam%u0131nda 2020 y%u0131l%u0131 i%u00e7erisinde yerel toplum bildirimlerine y%u00f6nelik ald%u0131%u011f%u0131m%u0131z aksiyonlara%u015fa%u011f%u0131da belirtilmi%u015ftir.Yerel toplumun projemize y%u00f6nelik di%u011fer kanallardan (y%u00fcz y%u00fcze, e postave telefon) iletti%u011fi bildirimler i%u00e7in de olu%u015fturdu%u011fumuz aksiyonplanlar%u0131na uygun %u00e7%u00f6z%u00fcmler %u00fcretmekteyiz. 2020 y%u0131l%u0131nda yerel toplum bildirimlerini analiz etmek ve projefaaliyetlerimizin %u00e7evresel ve sosyal etkilerini de%u011ferlendirmek amac%u0131 ilehaz%u0131rlam%u0131%u015f oldu%u011fumuz %u201c2020 Y%u0131l%u0131 Halkla %u0130li%u015fkiler De%u011ferlendirmeRaporu%u201dna g%u00f6re kay%u0131t alt%u0131na ald%u0131%u011f%u0131m%u0131z vatanda%u015f bildirimlerimizinsay%u0131s%u0131 858 adettir. Projemizin kentsel alan i%u00e7erisinde yer almas%u0131 veetki alan%u0131n%u0131n geni%u015f olmas%u0131 nedeni ile toplam bildirimlerin %53%u2019%u00fcn%u00fcng%u00fcr%u00fclt%u00fc konulu bildirimler oldu%u011funu tespit etmi%u015f durumday%u0131z. %u0130dare, Dan%u0131%u015fman %u00e7al%u0131%u015fanlar%u0131 da dahil olmak %u00fczere %u00e7al%u0131%u015fanlar%u0131m%u0131z%u0131n geri bildirimlerini, %u015fantiyelerimizin ortak alanlar%u0131na yerle%u015ftirmi%u015f oldu%u011fumuz%u201cBildirim Kutular%u0131%u201d ve %u201cBildirim Kartlar%u0131%u201d ile de%u011ferlendirmekteyiz. 2020 y%u0131l%u0131 i%u00e7erisinde %u00e7al%u0131%u015fanlar%u0131n ula%u015fabilece%u011fi alanlarda konumland%u0131r%u0131lacak %u015fekilde(yemekhane, lokal vb.) toplam 14 lokasyona bildirim kutusu da%u011f%u0131t%u0131m%u0131n%u0131 sa%u011flam%u0131%u015f bulunmaktay%u0131z. Yay%u0131nlam%u0131%u015f oldu%u011fumuz %u201cM%u00fc%u015fteri Memnuniyetive %u015eikayet Y%u00f6netimi Prosed%u00fcr%u00fc%u201d %u00e7er%u00e7evesinde geri bildirimleri, talep ve %u015fikayet, ramak kala ve tehlike ba%u015fl%u0131klar%u0131 ile ele almakta ve tasnifleyerekkay%u0131t alt%u0131na almaktay%u0131z.G%u00fcr%u00fclt%u00fc konulu bildirimlere y%u00f6nelik olarak vatanda%u015flarla ileti%u015fimege%u00e7erek, %u00c7evre Y%u00f6netim Uzman%u0131m%u0131z ve Halkla %u0130li%u015fkiler Uzman%u0131m%u0131zarac%u0131l%u0131%u011f%u0131 ile bildirim noktalar%u0131nda g%u00fcr%u00fclt%u00fc %u00f6l%u00e7%u00fcmleri yapt%u0131k.Havaland%u0131rma fanlar%u0131n%u0131n g%u00fcr%u00fclt%u00fclerine y%u00f6nelik ald%u0131%u011f%u0131m%u0131z bildirimleri%u00e7in %u015fantiyelerimizdeki fanlara, ses bariyerleri yaparak fan i%u00e7lerine akustik bariyerli s%u00fcngerler yerle%u015ftirerek ses izolasyonunu sa%u011flad%u0131k.G%u00fcr%u00fclt%u00fc bildirimlerine y%u00f6nelik %u015fantiyelerimizin %u00e7evre kapamalar%u0131n%u0131nboyu y%u00fckseltilerek i%u00e7 k%u0131s%u0131mlar%u0131 izolasyon malzemesi ile kaplanm%u0131%u015ft%u0131r. Toz olu%u015fmas%u0131 ve yol kirlenmesi konulu bildirimlere y%u00f6nelik%u015fantiyelerimizde teker y%u0131kama %u00fcniteleri olu%u015fturduk. Ayn%u0131 zamanda%u015fantiye i%u00e7i yollar%u0131m%u0131z ile %u015fantiye %u00e7evresindeki yollar%u0131n yol temizlemeara%u00e7lar%u0131 ile g%u00fcnl%u00fck olarak temizlenmesini sa%u011flad%u0131k. ------Projemiz kapsam%u0131nda ger%u00e7ekle%u015ftirilen patlatma imalatlar%u0131ndankaynaklanan titre%u015fim konulu bildirimlere y%u00f6nelik vatanda%u015flarlaileti%u015fime ge%u00e7erek bilgilendirme yapt%u0131k. Bununla birlikte bildiriminal%u0131nd%u0131%u011f%u0131 adreslerdeki deformasyon %u00f6l%u00e7%u00fcmlerini GeoteknikEkibimiz ile de%u011ferlendirdik. Patlatma M%u00fchendisimiz ve%u00dcniversite i%u015fbirli%u011fi ile %u00f6l%u00e7%u00fcmler yapt%u0131k ve raporlar%u0131n%u0131 de%u011ferlendirdik. Projemiz kapsam%u0131nda Ula%u015f%u0131m Trafik Komisyonu Kararlar%u0131 (UTK)%u00e7er%u00e7evesinde ara%u00e7 ve yaya eri%u015fimini, gerekli bilgilendirme vey%u00f6nlendirme tabelalar%u0131n%u0131n yerle%u015fimini Ge%u00e7ici Trafik Sirk%u00fclasyonProjelerine uygun bir bi%u00e7imde ger%u00e7ekle%u015ftirdik. %u00c7e%u015fitli nedenlerlezarar g%u00f6rd%u00fc%u011f%u00fc tespit edilen ve bildirim konusu olan bilgilendirme,y%u00f6nlendirme ve uyar%u0131 levhalar%u0131n%u0131n yenilenmesi konusundaaksiyonlar ald%u0131k.TozUla%u015f%u0131mYol KirlenmesiTitre%u015fimProje Bilgi SistemiG%u00fcr%u00fclt%u00fcDi%u011fer%53%2%9%6%8%8 %14Grafik 8: %u00dcAG Metro Projesi 2020 Y%u0131l%u0131 Yerel Toplum Bildirimleri